从12月2日夜间开始，大连遭遇54年以来最大的一场冬雪，连续数天都是阴云密布、雪花飞舞，截至4日下午，累计降雪量已达12.3毫米，积雪深度达28厘米，日平均气温从6.8℃降到-6.8℃。这场罕见的大雪不但给市民出行带来极大不便，更严重影响了卷烟送货、市场检查和客户拜访等日常工作。大连烟草人面临着一场前所未有的大考验。

　　大雪不停，除雪不止

　　3日早上六点钟开始，当大多数市民还躺在暖乎乎的被窝里享受着周末的惬意时光，大连烟草人已经离开家门，顶风冒雪地赶往单位。此刻，怀揣着对企业的忠诚和爱护，他们想到的只是：这样的天气一定会严重影响百姓出行和卷烟送货等业务工作，得赶紧到单位除雪，不能因为风雪耽误了节前销售高峰期的正常工作。

　　局党组领导赶来了，中层干部赶来了，一线职工赶来了……没有人命令，没有人指挥，所有赶到的人都自觉地拿起工具迅速加入到除雪大军中去。可是，这场多年不遇的大雪仿佛要好好考验考验大连烟草人的意志力和凝聚力。就在大家结束除雪工作不久，雪花又飘飘洒洒地下了起来，并且越下越大，地面上很快又覆盖起厚厚的一层冰雪。没有一丝一毫地犹豫，大连烟草人重新操起工具投入到除雪工作中。大雪似乎要与意志坚强的大连烟草人顽抗到底，竟然一直纷纷扬扬地下到4日深夜，积雪深达28厘米。

　　5日一大早，大连烟草人再次自觉地克服交通不便带来的困难，有的员工甚至步行一个多小时，从城市的各个方向赶到单位，再次投入到新的除雪战役当中。不到一小时，机关大楼两侧人行道的雪层就被扫除得干干净净，卷烟补货站、零售店、客户服务接待中心、市场管理中心敞开大门，象往常一样为卷烟客户和消费者提供春天般的服务。

　　风雪无情烟草有情

　　进入12月份，由于适值节前销售高峰，对卷烟零售客户的拜访、送货工作以及打击违法卷烟经营行为的工作显得尤为重要。这场忽如其来的大雪，更使得工作难度系数加大、劳动强度增加，但是，广大一线员工首先想到是零售户和消费者的利益，他们克服重重困难，与肆虐的风雪展开了斗争。

　　这场罕见的大雪连续三天宣泄着它的无情，仍然不能阻挡大连烟草人的工作热情。3日、4日两天，配送中心出动了全部车辆为客户送货，各级领导深入到第一线与送货人员一起冒雪送货。两天里，他们平均每天工作12个小时以上，共完成了79条线路、4423个零售客户的送货任务，受到了广大客户的赞许。专卖管理员和客户经理们则全部弃车徒步去检查市场和走访客户。呼叫中心的姑娘们每拨通一个电话都不忘记用温暖的话语柔声叮嘱一句：“雪天路滑，您出行时一定要注意安全。”仅3日一天，她们就接听电话5011个，完成订单3618个，销售卷烟144293条，销售金额近650万元。经营工作并没有因为这场风雪而停滞。

　　这两天，大连烟草客户接待中心的电话成了表扬和感谢的热线。“风雪无情烟草有情啊”，毛莹子一位零售户带着颤音连连重复这句话，“送饮料和啤酒的今天都不来了，就烟草还照常送货。这就是方便零售户的实际体现！我那客户经理也来了，连口热水都不喝就帮我忙乎，真让我过意不去啊！”拉树房一位残疾客户在电话里哽咽着说：“送货员王立刚和陈岩两位同志来的时候浑身是雪，还帮我验货、整理柜台，临走死活不让我送出门，还把我门前的雪给扫了！现在一想起孩子冻得要命还帮我干这干那，我就只想哭……”由于天气的原因，许多送货车上不了高坡走不进小巷，送货员们只能手拎肩扛怀抱着卷烟徒步行进。他们踩着厚厚的积雪，一步一滑地爬陡坡穿小巷。几天下来，有的人手脚已经冻伤，很多人还患上了感冒。

　　面对突如其来的风雪，大连烟草人从容应对，表现出坚定的执行力、顽强的意志力和强大的凝聚力。在社会最需要的时候，在企业最需要的时候，在零售户最需要的时候，他们忠诚地履行了自己对“两个维护”的承诺，带着大连烟草春天般的温暖和祝福走进了千家万户。