“电话订货、网上配货、电子结算、现代物流”这四点流程是各地网建工作提升的重头戏。如何提高电话订货、电子结算覆盖率和成功率，降低网络运行成本是各地一直研究解决的问题之一。贵州大方县局营销部经过细致的基础资料调查和客户经理与卷烟客户充分的沟通，以“代订代送、代订自取”等方式有效地解决了农村经济欠发达山区无电话户订货难的问题。具体做法如下：

　　一、加强对网络运行模式的宣传，使客户进一步了解电话订货的方便、快捷性。二、选定合作满意、有固定电话的经营户，以支付少量劳务费用的方式采取“代订代送或代订自取”来实现订单的落实。三、制定电话订货补救预案，收集补救订货电话资料，在电话故障发生时作出应急反映。到目前为止，全县3044户卷烟零售客户全部实现电话订货，为下一步分公司集中呼叫工作的开展奠定了坚实的基础。