自今年4月正式起用东软公司信息化系统以来，资兴市烟草专卖局营销办公信息化程度有了长足进展。为进一步提高工作效率，降低营销成本，市局以现代信息技术为支撑，以各项规章制度为依托，从两个方面实现了营销办公的全面信息化。

    一方面，市局建立了营销信息共享平台，主要涵盖营销策略制定和实行、营销人员学习培训、营销公文通报、营销数据统计库、客户资料库、营销痕迹化管理等内容。另一方面是建立营销信息互动平台，主要涵盖营销公文审阅、客户差异化服务、客服与电访信息互动、客服事务反馈处理、营销与专卖信息互动、营销动态管理等内容。

    通过营销办公的全面信息化，市局营销工作流程得到了科学、合理的调整，营销队伍的综合素质也有了较大的提升，营销各部门的组织协调及事务处理能力得到了加强，工作效率和工作质量大幅提高。