11月22日，杭州市局（公司）卷烟包装改革试点在余杭区区正式实施。为了切实做好这项工作，瓶窑市场部从三个方面着手，积极推行卷烟物流新包装的改革。

　　加强教育，统一思想，为推行卷烟物流新包装的改革奠定基础。为切实提高物流包装改革的认识，确保包装改革工作的顺利开展，瓶窑市场部多次组织召开会议，学习市局（公司）关于实施物流新包装的有关精神和局长（经理）邵润根在网络建设再提升工作会议上提出的工作目标和七项重点工作，进一步统一了全体员工的思想认识，尤其是统一了客户经理的思想，明确了责任和任务，为实施卷烟物流新包装的改革提供了思想保证。

　　集中精力，做好引导宣传，为卷烟物流新包装的改革营造氛围。根据杭州地区烟草“物流新包装”试点工作安排的时间进程和公司的统一部署，在实施改革前7月份，就进行了为期一周集中宣传活动。通过向辖区660位客户挨家挨户的走访宣传，使全体客户对卷烟物流新包装的改革有了一个比较清楚的认识。为了进一步加强宣传和教育，在实施卷烟物流新包装的改革的前半个月，通过客户经理、送货员的日常工作，进一步加强卷烟物流新包装的改革宣传，使辖区内客户对实施卷烟物流新包装改革认识有了一定程度的提高，并在工作中给予了大力的支持，保证了改革的顺利实施。

　　积极实施卷烟包装改革。卷烟物流新包装改革，关键取决于各个环节的有效配合，也离不开各个部门的有机协作，推行初期作为客户订货的需求数量与实施包装改革的逢五、逢十进货要求势必存在着一定差距。为了解决这个问题，该市场部采取了有力措施，加以保证。一是要求客户经理在电话订货前协助客户制定合理的订货计划，并积极引导客户以新的订货标准予以适应；二是加强与电话订货员沟通与联系，并要求电话订货员在具体录入客户需求数量上，时刻提醒客户要按照要求进行订货；三是把实施卷烟包装改革工作与客户类别评定和卷烟销售预测相关结合，积极稳妥推行分类客户服务标准，不断规范和提升客户经理与配送人员的服务水平。