为更好地了解市场情况，倾听客户和基层员工的意见和建议，查找存在的问题，提出解决问题的对策和办法，近日，浙江省杭州市临安局（公司）深入市场、深入一线进行了广泛调研，为更好地谋划明年经营与管理提供科学务实的依据。

　　为了做好这次调研工作，临安局（公司）制定了工作方案，仔细研究制定调研主题，并要求坚持边调研，边思索，边总结，在充分调研的基础上，谋划明年工作思路。

　　本次调研主要采取深入市场拜访、走访零售客户和召开客户代表座谈会、基层员工座谈会等形式。调研期间，调研组实地走访了几十家零售客户，与他们进行面对面交谈，详细了解客户的卷烟销售情况、品牌结构、低档烟上柜率、货源供应、“四大员”服务情况及市场状况等。在客户座谈会上，调研组认真倾听零售客户的意见和建议，了解各项工作特别是“订单供货”工作存在的问题与不足，并对他们提出的疑惑与不解进行了耐心的解答说明。在基层员工座谈会上，客户经理、专卖管理员等一线人员，结合自身岗位，对当前经营、管理工作提出了各自的想法，调研组在充分听取意见和建议的基础上，对提出的问题进行梳理归纳，探索解决问题的办法。

　　此次调研为临安局（公司）明年工作思路、决策提供了更深入和科学的内容和依据。调研结束后，调研组将围绕“如何把握行业改革调整发展的新形势，确保思想统一，认识到位，步伐有力，工作扎实”、“如何坚持科学发展观，加强内部管理监督，实践‘两个维护’”、“如何深入探索订单管理工作，切实加强营销管理能力”、“如何深化专卖管理工作，提升监管市场能力”等课题进行研究讨论，撰写调研报告，谋划明年工作思路。