为了全面提高卷烟销售网络的运行质量，实现向现代化物流和商流的根本转变。根据杭州市（局）公司的统一部署，从11月14日开始，浙江富阳烟草分公司作为试点单位，开始所有电访员面向富阳区域的零售客户实行统一呼叫，实现真正意义上的呼叫统一。

　　通过十天的试运行，情况基本正常，目前，“呼叫一体化”工作仍处于试点阶段，在各市场部和客户经理的努力下，部分客户已从不理解到理解、从不配合到配合，但在试点过程中仍然有许多问题和经验还需要在实践中加以完善和总结。因此必须积极地面对，仔细地分析和研究各种诱因，尽可能地消除试点工作中的不稳定因素和不合理结构，这样才能确保“呼叫一体化”工作的顺利运行，真正实现和谐烟草的战略目标。