今年以来，江苏盱眙县烟草专卖局坚持以客户投诉为监督窗口，不断加强队伍建设，得到了广大零售户的广泛好评。
    今年8月份，该局投诉中心接到投诉电话，反映一名客户经理在卷烟访销过程中访“人情烟”。该局经调查核实后，迅速对此作出了处理，处以该客户经理待岗三个月，并作出深刻的书面检查。今年以来，该局十分重视客户投诉工作在执法、送货服务、访销订货等方面的重要作用，向所有客户发放了统一制作的投诉监督卡，设立了投诉专线，把一切活动置于广大零售户的监督之下，有效地促进了队伍建设，树立了良好的社会形象。