调研主要采取深入市场拜访零售客户和召开客户代表座谈会、基层员工座谈会等形式，通过实地走访零售客户，与他们进行面对面交谈。同时，调研人员围绕“如何把握行业改革发展的新形势，确保思想统一，认识到位，步伐有力，工作扎实”、“如何坚持科学发展观，加强内部管理监督，践行‘两个维护’”、“如何深入探索订单管理工作，切实加强营销管理能力”、“如何深化专卖管理工作，提升监管市场能力”等课题进行了研究探讨。