近日，如皋市烟草专卖局进一步深化卷烟销售网络终端建设，充分发挥网络运作功能。具体做法如下：
 
    一是强化一线人员培训，注重培训实效。以《客户经理作业指导书》为抓手，以《关于加强网络运作环节管理的十不准规定》为指导，规范一线服务与管理人员的行为。同时强化技能培训，夯实理论基础，提升实践技能，为客户提供优质的个性化服务。

    二是实行“一对一”服务链接，注重服务实效。网络一线人员与客户实行“一对一”服务，明确各自职责，明确消费者的意见和要求，相互协调、信息互通，制定切实可行的服务措施。

    三是认真落实三个评定，注重评定实效。认真做好网络员工星级评定、零售户诚信等级分类评定及零售户星级评定。评定过程中坚持标准的合理性，坚持“公平、公开、公正”原则，注重评定实效。

    四是加强监督与考核，注重经济实效。建立与完善考核与考评体系，做到有赏有罚、赏罚严明，充分调动全员积极性，进一步深化卷烟销售网络终端建设。