随着烟草行业的发展、壮大，现有的在编职工已经远远不能适用现代化卷烟网络服务的需求，聘用员工正逐渐成为烟草行业发展不可低估的生力军，从企业管理的实践中不难看出，企业文化建设已经成为现代企业管理中先进的管理模式，而“文化建设”的运作和实践的核心就是“人性化”管理，因此，探讨和研究烟草企业“人性化”管理问题是推动烟草行业稳步发展的最有效途径之一。

　　然而，我们不能把人性化管理只停留在领导的口头上。特别是在当前烟草行业改革的关键时刻，要想留住人才，要想把企业壮大起来，就必须重视人才。要用优厚的待遇留住人才，要用先进的网络文化留住人才，要用务实的人性化管理留住人才，让员工真正体会到自己就是企业的主人，否则，就是一句空话、大话，让员工失去信心和信任，就会严重阻碍烟草行业的快速发展。

　　由于天气逐渐变凉，给客户经理们骑着摩托车走访市场带来了一定的难度，江苏睢宁局党组非常关心，并给13名客户经理每人购买一件棉大衣，一件雨衣，一件真皮护膝，一双真皮手套。方便了客户经理及时走访市场，使客户经理深刻体会到领导的关怀，企业的温暖，逐步提高员工的满意度。

　　从企业管理的实践中不难看出，企业文化建设已经成为现代企业管理中先进的管理模式，而“文化建设”的运作和实践的核心就是“人性化”管理，因此，探讨和研究烟草企业“人性化”管理问题是推动烟草行业稳步发展的最有效途径之一。今年来，睢宁局在新一届领导的正确领导下，注重企业人性化管理，特别是对一线的“两网”人员。他们是企业重要生产资源和生产要素，根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性、创造性，从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献，这就是人性化管理的根本目的。正如仲崇太局长说：“要想让客户满意度提升，就必须提升员工的满意度，只有员工满意了，客户满意度才能得到提升，否则就是空谈，不容我们忽视”。无论从上次奖励“两网”一线先进员工外出旅游，还是关心一线人员的生活，有计划的开展网络文化等等，不难看出他是这样说的，也是这样做的，睢宁烟草的整体工作正在逐步得到提升。

　　面对领导的关怀，客户经理的心都是热乎乎的。他们要把这种激动的心情带到今后的工作中去，认真走访市场、拜访客户，用优质、高效的行动来回报领导的关怀，把品牌培优，把市场做大，推动睢宁烟草快速健康的发展。烟草企业员工是重要生产资源和生产要素，根据员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合情况来科学地安排最合适的工作，并且在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使员工能够在工作中充分调动和发挥积极性、主动性、创造性，从而不断创造优异的工作业绩，为达到企业发展目标做出最大的贡献，这就是人性化管理的根本目的，也是提升员工满意度有效的方法之一。