浙江淳安烟草确保电访顺利接轨大统一
2005-11-28来源：淳安县局 作者：王莹
为切实配合好市局（公司）“呼叫一体化”工作的顺利实施，浙江淳安县局（公司）强化部门协调意识，将市场经理、客户经理、电访员、专卖管理员的思想统一到全局工作、统一到加强经常性沟通上来，做到“三到位”，确保电访顺利接轨地区大统一。
一是在思想上，全体干部职工进一步树立起工作责任感和事业心，主动适应行业改革调整的新变化，明确了市局（公司）在呼叫一体化过程中保证订单成功率、统一限量、统一客户分类、压缩审单时间等工作要求。
二是在职责上，更加注重理顺部门间的关系，清晰各自工作职责，初步制定了电访应急措施，并对客户的宣传、电访的分组及方言组的设定等工作进行了安排。
三是在组织上，保证了沟通协调工作机构，进一步简化工作流程，对统一呼叫订货过程中可能出现的问题做了措施上的落实，积极主动做好电访统一准备工作。
一是在思想上，全体干部职工进一步树立起工作责任感和事业心，主动适应行业改革调整的新变化，明确了市局（公司）在呼叫一体化过程中保证订单成功率、统一限量、统一客户分类、压缩审单时间等工作要求。
二是在职责上，更加注重理顺部门间的关系，清晰各自工作职责，初步制定了电访应急措施，并对客户的宣传、电访的分组及方言组的设定等工作进行了安排。
三是在组织上，保证了沟通协调工作机构，进一步简化工作流程，对统一呼叫订货过程中可能出现的问题做了措施上的落实，积极主动做好电访统一准备工作。
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