随着行业改革的不断深入和以分公司为经营主体的全面实施，11月初，浙江桐乡烟草分公司的卷烟营销系统根据嘉兴分公司的统一部署进行了一次较大范围的更新和升级。针对新的业务系统，业务科及相关人员前后两次参加了分公司举办的培训班和省公司统一命题的考试。

　　新的营销系统以分公司为平台，主要有两大功能：一是在供应链管理上集中了整个地区的数据；二是在客户关系管理上采用了国际上最有名的CRM（西蒙）软件。随着全球经济一体化，客户关系管理已经成为现代企业发展的关键手段，这次省公司统一安装的CRE软件，为烟草商业企业在客户管理关系建立了一个较高的平台。CRE系统中详细记录了客户的各种信息，各用户输入的信息都存放于同一个数据仓库中，同时系统整合了市场、销售、客户、服务等环节的信息，只要有权限，用户就能访问所需要的信息，如对市场零售价的监测、对客户等级的评定、货源的预测以及对员工的绩效考评等都能查询和利用。

　　目前，新营销系统中的供应链系统已经投入运行、客户关系管理系统也即将上马，面对新的软件系统，两天的培训时间毕竟有限，需要大家在实践中进一步摸索，共同交流学习成果，做好传、帮、带工作，帮助指导没有去参加培训的同志共同提高，使系统软件发挥应有作用。

　　“卖卖香烟，送送货，收收款”，有些同志可能会说这么简单的工作怎么弄得如此复杂。其实香烟要卖得好，绝不是一件简单的事，企业要长远发展更不是一件容易的事。业务系统软件的一次次更新、升级，都是企业长久发展的需要。作为企业的一员，面对行业新形势，唯有不断地充电学习、提高业务素质、熟练掌握技术要领，才能跟上烟草发展的前进步伐。