为进一步提升广大员工服务客户的能力，树立“与客户共创成功”服务理念，近日，淮安市淮阴区烟草专卖局深入开展了“情系零售户，追求零投诉”竞赛活动。具体内容如下：

    一是下发材料，以科室为单位组织学习“情系零售户、追求零投诉”活动文件，使全体员工了解活动的目的和意义，掌握活动的精神实质。

    二是认真制定“情系零售户、追求零投诉”活动的工作计划和实施方案。通过广泛征求意见，结合实际情况，制定出切实可行的活动方案，更好地指引各项工作的开展。

    三是建立局长联系日制度，将每周一下午定为局长接待日，局长要面对面地与广大零售户沟通，听取意见，解决问题。
   
    四是领导班子、中层干部要分片区走访零售户，为零售户排忧解难。

    五是制定和完善对弱势群体的优先供货源计划，关心他们的生活，精心为他们做好服务。