为确保浙江烟草客户关系管理软件（CRM）项目的顺利实施和客户服务业务的正常进行，按照上级统一安排，金华市烟草专卖局利用两周时间对全市220余名营销业务人员进行了客户关系管理软件培训。  
 
    此次培训涉及卷烟营销流程的方方面面。培训根据营销系统对用户权限的设置特点，分成基础班与提高班，由专家对客户经理、市场经理及其他业务人员分别进行了有针对性的现场授课，对客户关系管理软件的功能做了全面的介绍和模拟环境的演练。通过培训，学员们对客户关系管理软件有了全面、深入的了解，熟悉并掌握了其基本的操作，为确保项目的顺利实施和客户服务业务的正常进行奠定了基础。