不断变化的时代里,世人万物都在与时代同呼吸,共起伏,消费更是如此。经济迅速发展的今天,烟草市场的消费潮流,已从以往的一波波大浪,变成了零碎,多变的细浪鳞波。
01 购买,求新求异
市场中,每有品牌衰落,绝大多数时候,都非品牌出现了大的失误,而是购买者的品味发生改变,品牌未能及时地意识到这一变化。如今的烟草市场中,新一代消费新势力登场,也让市场形势也发生着前所未有的巨变。
新一代消费新势力,从年龄上看,主要是90后等年轻群体,时值2023年末,他们已经成为了社会消费中不可忽视的力量。
谈到年轻消费者的特征,最注目的必然是他们强大的信息获取能力。被称为互联网原住民的这一代人,他们从小习惯使用互联网获取信息,相比起习惯从传统媒体渠道获取信息的消费者,他们在消费时,所能对比的产品更多,选择的视野更广,必然对产品有更高、更细致的要求。此外,年轻消费者对新鲜事物的接受能力也更强,更乐于尝试新品牌,就烟草市场而言,一个品牌连续抽多年的烟民逐渐变少了。
从消费能力上看,新消费势力,是拥有一定消费资本的新中产消费者。他们往往对产品品质十分了解,在意质价比,对产品参数十分关注,从客观的角度选择产品。所以他们的消费习惯,就是没有习惯,只要是质价比更优的产品,都可能成为消费对象。
总的来说,新消费势力的购买行为多变,原本以地域、收入、性别、职业等方面进行的消费者画像,精准度已经降低。今天的烟草行业,有必要找到更细致,更多元的描述方式,理解消费者需求,才能更好地适应市场变化,持续发展。
02 审美,日新月异
消费者有怎样的审美,是描述消费者需求时,一种常见的模式。烟草消费者,购买烟草时,大多数人不只为了纯粹地“使用”香烟,而是附带有自身审美意识的表达,即是在以自己的喜好为依据消费。
和所有消费品一样,外观是最直接的审美。尽管烟草产品重在风味,但是近年来的市场数据印证着,在包装、产品设计上更加有吸引力的产品,更容易获得市场的好评。包装上,烟盒设计、烟标等一直是烟草设计的一大重点。以前,烟包装外观,以美为追求,诞生了一批优秀的设计,特别是一些品牌融入了本地元素,融入了传统文化的烟草标志,在市场中获得了巨大的反响。如今,烟包装外观,首要服务的是品牌,区分的是产品定位,通过色彩、字体、构图等隐性,简洁的表现形式,而非直接具体的图像进行设计,从而让购买者更迅速了解、区分他所看到的产品。
风味的审美,更体现烟草的核心价值。今天的味道审美上,一方面,正在回归烟草的本质,消费者想要原生态的烟;另一方面,人们对新的风味更加热情,消费者还要新鲜感。这种“既要还要”,对烟草企业而言,需要通过精湛的技术、工艺创新,打造出能满足当下人们需求的味道体验,同时还应认识到并保留烟草产品、品牌中一贯已存,真正抓住消费者的核心风味。
此外,小众审美也越发具有影响力。不少主流消费,都来源于原本小众的、亚文化的消费圈子,烟草市场中,原本一些较小众的审美,如雪茄,混合口味烟等,如今也随着多元化消费的发展,更加受到关注,在未来有着不小的潜力。