对策：一是要有信心，特别是客户经理首先要有信心，要相信办法总比困难多，扎扎实实做好新品牌的培育工作；二是加强宣传不放松，做好对零售户的宣传发动解释工作，使零售户有信心，和我们齐心协力去推销卷烟新品牌；三是督促零售户卷烟新品牌必须上柜，引导消费者消费；四是加强服务，为零售户提供力所能及地优质服务，做好后勤保障工作，使零售户全力去开拓潜在的市场；五是加强对客户经理低档烟销售的考核，直接与奖金效益挂钩，多销多奖，提高客户经理的工作积极性。