商标设计的最终目的是要诱发顾客(消费者)的购买行为,而消费者的购买行为的产生往往是与情感的激发联系在一起的。消费实践证明,情感冲动愈强烈,购买的欲望与行为愈易产生。因此,商标设计必须注重情感设计,使消费者的感觉情绪进入到商标蕴含的情感中去,并且使消费者由情感的萌发潜移默化地走向默契,促成购买行为的产生。
香烟商标既是商品的标志,又常以历史事件、地土风貌、民间习俗为题,具有宣传性、纪念性、风俗性。一张精美的香烟商标在很好地履行它作为商品标志的职能作用的同时,还潜默移化地起着宣传、教育及美化人们心灵的作用。
香烟商标中的情感设计必须关注如下几个问题。
必须走进消费者的心理。消费心理学研究证明,消费者购买商品的行为,是由其心理因素支配的,消费心理是导致购买行为的内在动因。不同的年龄、性别、文化修养,不同的职业、性格的消费者,都会产生不同的需求心理。一般说来,青年的消费心理特点主要表现为善于幻想和追求时尚,对新产品和现代文化意识感强的商标特别敏感,对能体现自我成熟和表现个性心理特点的商标尤为喜爱。由于青年人没有形成习惯性的购买,情感因素起着相当重要的作用。情感色彩较浓,便会诱发冲动型和情感型的购买方式。商标的情感设计,就要针对青年人的这种心理特点。文化层次较高的消费者一般情感较为丰富、细腻,喜欢蕴含深刻或寓意高远或形象感强的商标,如果情感设计能够吻合他们的欲求,就会有助于点燃购买的冲动之火。例如,西部牛仔形象,本是美国历史上特定时期一个特殊的劳工阶层,是美国19世纪后期畜牧垄断资本的直接剥削对象。他们的主要工作是赶牛,这不仅艰苦,而且有一定的危险性。但有趣的是,美国的小说、故事、音乐乃至影视作品中,牛仔身上阳刚威猛与质朴侠义的一面得到了淋漓尽致的开掘和赞美,成为一种时尚的象征。而美国菲莫烟草公司开发的“万宝路”香烟,正是以迎合青年男子追求时尚与豪气的行为特点,在商标设计中以西部牛仔和奔驰的骏马为主要元素,吸引消费者的眼球,极大地诱发了人们的购买欲望,销量长期稳居世界第一,比位居其后的两个竞争对手的销量之和还要多。
必须选择恰当的情感表现形式。商标的情感设计不是抽象、孤立的,它要通过一定形式表现出来,形式是情感的依附和表现。形式选择恰当,有助于增强情感的表现力。情感的表现方式多种多样,有问答设疑式、有诗文抒情式、有托物言志式、有名家名言烘托式等。最富有诱惑力的情感设计,不外有直接和间接两种形式。直接形式指商标形象占据画面主要位置,以特定的形象吸引消费者,从而感受到形象流溢出来的韵味和情绪。情感设计效果必须借助于受体对形象的感受联想和移情得以成功实现。
用象征、比喻、夸张、幽默等表现手法,设置与商标形象有关的情境并居于画面的主要位置,以渲染和烘托商标主题,即是间接表现形式。以象征表现手法为例,中华牌香烟,就选用了象征中华民族的大红色为烟标底色,并将具有代表中国意义的北京天安门镶嵌其中,长期受到消费者的青睐。又如,恭贺新禧牌香烟,也采用了传统的红底色,铺上象征喜庆的大红灯笼,再加上古代的铜钱,将吉祥如意的传统意蕴发挥得淋漓尽致,特别受到婚嫁、乔迁等喜庆人家的钟情。再如,云烟牌香烟,采用大红重彩色调,以白色为底,中间一朵如玉状的祥云,既点明了云烟之“云”,也寄寓了吉样如意的美好祝愿。
必须依据消费群体不断变化的消费观和需求观,以确定商标诉求的准确定位。需求是商标诉求定位的主要依据,而人的需求是不断发展变化的,商标的情感设计必须与时俱进,力求适应这种变化。随着生产力的快速发展,物质财富的不断丰富,人的需求逐步由最基本的生理需求向社会性、精神性、品牌意味等高层次的心理需求过渡。现代需求心理研究证明,人类的生理需求一旦达到一定程度,得到一定满足,其需求的比重就会逐步下降,而精神性、社会性、品牌性需求的比重就会不断增加。人类需求比重的不断变化,商标诉求定位必须随之适应变化,以满足消费者的需求欲望。因此,引导消费行为的定位就是商标诉求最准确的定位,而了解消费者的需求正是为了掌握消费者需求变化及其特点。只有诉求定位准确,才能及时捕捉到消费者强烈的购买欲望,从而产生最大效益。
当下,价值取向和消费意向更多地表现在讲究款式的新颖、美观、大方,能够突显个体的身份、气质和风度。商标的诉求定位就应该侧重于满足消费者的这种需求欲望。例如,7匹狼(通仙)烟标,软包硬化,包装采用大面积富有质感的金色调,凸显超凡品质;包装主体疏密有致的纹路,凸现一种质感、奢华、优越、品位的非凡气质;边角两侧,镶以等距横条组成的金边,与包装主体形成鲜明对比,熠熠生辉,完美诠释了一种优越、品位的人生气度,契合了产品高端定位人群“注重品位、追求质感人生”的追求。在以健康环保至上的今时今日,通仙作为国内第一款全生态高端卷烟,以独特的“生态绵柔香”让全国的高端消费者体验特有的“仙”之味道,并与福建武夷山的大红袍茶叶结缘,借势发力,以期引发一股“成仙”风潮,引领成功人士与各界精英踏上通仙之径。
又如,“大通仙”以暗香棕色为底,暗金点满版镶嵌,亮金线挂缀四边,中正平和,大道至简,以万元归一之意,达返璞归真之境;品牌标识取传统牌匾之形,“通仙”点晴于上,与四边遥相呼应,灵动间暗藏锋芒;内盒以中国书法铺底,“通仙”二字或雄健磅礴,或隽秀飘逸,以厚重的底蕴及洒脱的气质,寓意“通仙”对生命本质的向往与追求;产品开盒颠覆传统,创新采用推拉式开启结构,滑动自如于不经意之间,意境溢出;采用人民币 3D光变防伪技术,三种高微缩字隐含其间,人文精髓与顶级科技合而为一,尽展“通仙”意境。
当然,目前国际上流行的香烟商标的图标设计越来越多地倾向于现代派的表现手法,烟标图案多由不同颜色的“线”、“块”等几何图形构成,可以说是“条块结合”,显得尤为明快、简洁和豪放。这类香烟商标,几乎看不出明显含义。但对于了解国外装潢艺术的变化和发展趋势,却是大有借鉴作用并增长见识的。