最近,中国互联网络信息中心(CNNIC)在北京发布了《第27次中国互联网络发展状况统计报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,截至 2010年12月底,我国网民规模达到4.57亿,较2009年底增加了7330万人;我国手机网民规模达到3.03亿,依然是拉动中国总体网民规模攀升的主要动力,但用户手机网民增幅较2009年趋缓;最引人注目的是,网络购物用户年增长48.6%,是用户增长最快的应用,预示着更多的经济活动步入互联网时代。
当前,越来越多的企业已经在开展网络营销,包括建立自己的独立网站对外宣传企业的形象、利用互联网与目标受众进行沟通、利用电子邮件方式将企业信息传递给目标受众、在互联网建立购物平台等等。互联网是一个潜力巨大的市场,4.57亿的网民规模,其中,20岁-50岁的网民占比高达65%,这是大多数企业都无法忽视的市场,尤其是对于烟草企业来说更是如此。
在烟草广告形势越来越严峻的背景下,网络营销对烟草企业来说无疑就是一种难得的传播方式。网络营销这种传播方式并不仅仅局限于烟草企业在互联网上建立起自己的官方网站或品牌网站进行对外宣传,网络营销还包括了常规网络广告、搜索引擎营销、网络社区传播、网游植入广告、SNS网络互动游戏等多种多样的传播方式。可以说,网络营销是烟草企业在当下及未来传播的一把利器,对于网络营销这把利器,烟草企业如果能够善加利用,就能够起到很好的传播效果。
常规网络广告
常规网络广告,这种传播形式烟草企业的运用最为常见,也是最为普遍。常规网络广告主要是指在各大知名门户网站、行业网站上投放企业或品牌形象广告、官方网站链接、公关活动信息等等。具体的投放形式有通栏、按钮、文字链接、图片链接、栏目冠名、视频广告、弹出广告等等。就比如“五叶神”(注:“五叶神”现在已经被整合进“双喜”品牌大家族)在2010年世界杯期间就冠名了网易的“最酷进球大选”这个专题栏目,即“五叶神”与网易共同推出了“五叶神最酷进球大选”有奖评选活动。
在网易2010年南非世界杯专题报道中就有一块专门属于“五叶神最酷进球大选”的专题栏目。在这个专题栏目的报道中,既有“五叶神”冠名“最酷进球大选”的公关活动信息,又有“五叶神文化薪火工程”的赞助回顾。让网友们在感受世界杯激情氛围的同时,了解与“五叶神”品牌有关的信息,并加深对“五叶神”这个低危害卷烟品牌的认识。
烟草企业除了在一些知名门户网站上投放常规的网络广告以外,在烟草在线、中国烟草市场、福建烟草网等一些知名行业网站上更是经常能够看到烟草企业投放的广告,既有通栏、文字链接、图片链接、弹出广告等硬广告的投放形式,又有专题报道等软广告的投放形式。
搜索引擎营销
搜索引擎营销,这是根据用户使用搜索引擎的方式,利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息传递给目标用户。简单来说,搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台的网络营销,利用人们对搜索引擎的依赖和使用习惯,在人们检索信息的时候尽可能地将营销信息传递给目标客户。当下,搜索引擎营销已经越来越受到了众多知名企业的重视。对于搜索引擎营销这种方式烟草企业也需要加以重视。
2010年,跨国烟草巨头菲莫烟草公司邀请百度公司首席财务官李昕晢出任其独立董事一职就曾在行业内引发了不小的反响,菲莫烟草公司这个举动就有借助百度曲线突破中国市场的欲望。百度是全球最大的中文搜索引擎,在中国的搜索引擎市场具有举足轻重的地位。菲莫烟草公司与百度公司的联姻将加大菲莫烟草公司在中国的宣传,甚至还可以影响网络上的舆论导向
近几年,发达国家烟草市场逐年萎靡,在这种情况下,各大跨国烟草巨头都将目光瞄准了发展中国家,而中国也被各大烟草公司视为最重要的海外市场,中国烟草市场其销量占到全球烟草销量的三分之一。然而,国内烟草行业在搜索引擎营销这块运用得还比较少。在百度上输入一些知名卷烟品牌的关键词,搜索出来的结果是五花八门,有价格查询的、有提供假烟等等。搜索引擎营销这块的发展潜力不容我们去忽视,把握好搜索引擎营销对于塑造企业或品牌的良好形象是很有帮助的,也能够很好提升企业或品牌的美誉度。
网络社区传播
网络社区传播,这是互联网上特有的一种虚拟社会,网络社区主要通过把具有共同兴趣的访问者集中到一个虚拟空间,达到成员相互沟通的目的。网络社区传播的主要形式包括了论坛或BBS、聊天室、讨论组,其中,论坛或BBS是最常用的一种形式。就比如“双喜”在网络社区传播方面就有很多亮点,很好地提升“双喜”品牌的美誉度,巩固了“双喜”作为“中国喜文化第一品牌”的认知。
2009年,“双喜”品牌开创中国卷烟品牌网络互动营销先河的SNS社区“喜悦之城”正式上线。作为“中国喜文化第一品牌”,“双喜”一直重视借助互联网平台进行文化营销,其“双喜100”品牌网站就是一个以品牌为中心的兼顾传播功能与互动功能的网络平台,而2009年推出的“喜悦之城”则引入了当今互联网web2.0时代最热门的SNS社会化网络应用,将“双喜”品牌的传播平台拓展成为一个集资讯传播、网页游戏、会员互动等于潮流功能于一身的大型网上品牌文化社区。
网游植入广告
网游植入广告,这是一种在网络游戏中植入企业或品牌广告的形式,也类似于在电影或电视剧中的植入广告。网游植入广告是将企业或品牌植入到网络的虚拟世界中,通过在虚拟世界与玩家接触,让玩家在玩游戏的过程中对企业或品牌产生深刻的印象,培养玩家与企业或品牌的关系。在这方面,“可口可乐”和《魔兽世界》的合作就是一个非常经典的案例。
2005年,“可口可乐”和《魔兽世界》合作,为“饮料+网游”这一跨行业合作营销模式带来了新的惊喜,“可口可乐”和《魔兽世界》通过主题网吧、形象使用和电视广告植入等多种方式,将网络游戏时间、虚拟奖励与现实产品紧密结合,让“可口可乐”和《魔兽世界》的消费人群数量有了很大增长。“可口可乐”联手《魔兽世界》的策划,很好地抓住了切入青少年阶层的时点,利用网络游戏这一年轻人最关注的新兴热点,与“可口可乐”的产品进行结合,取得了异军突起的奇效,扩大了在青少年阶层中的影响力,也体现了“可口可乐”本土化和年轻化的品牌战略。
社交游戏应用
社交游戏应用,这是一种运行于SNS社区内,通过趣味性游戏方式增强人与人之间社交游戏交流的互动网络软件,企业可以将自己的产品以道具或其他形式植入到这种游戏之中。
红云红河集团在网络营销方面就做得非常不错。2010年10月4日,红云红河集团网站的访问量突破了1000万,随后红云红河集团11月2日在昆明举行了烟草网络宣传营销论坛暨“印象庄园”创意大赛颁奖仪式,来自烟草在线、网易、腾讯、搜狐、天涯、酷六等门户网站、互动社区和专业网站的代表,与红云红河集团共论网络宣传、营销大计。2009年8月,红云红河集团在行业内第一次提出了以SNS(网络社会化)理念的“烟草——数字化整合宣传营销通路”的全新互联网宣传思路,建立了红云红河俱乐部,通过俱乐部活动,逐步推广线上活动。
红云红河俱乐部是目前国内企业网站中第一家采用SNS理念的俱乐部社区。通过搭建互动平台(红云红河俱乐部)后,与消费者互动交流、传递信息,进一步提高客户对红云红河集团产品的忠诚度、购买力和黏合度。与此同时,红云红河俱乐部还有很多有特色的社交游戏,红云红河集团在游戏中巧妙植入品牌或企业的信息,让用户在玩游戏的同时,了解到品牌或企业的信息,进而认同品牌或企业所传递的价值或理念。
随着《烟草控制框架公约》正式在中国批准生效和实施,烟草广告也面临着越来越严峻的不利形势。然而,今天已经不再是“酒香不怕巷子深”的年代,烟草品牌也需要开展品牌传播,也需要通过各种载体来传递自己的品牌价值,获得消费者的认知和认同。在这种控烟的大背景下,烟草企业更应该把握好网络营销这种难得的传播方式。