根据上海烟草集团在各区县设立“大中华”体验店的工作部署,浦东烟草“大中华”体验店于近日正式上线。
在硬件设施方面,运用360度无死角的“吸睛法”。以视屏机、宣传台牌、陈列柜台、推广手册等动静结合的多媒体道具,优化消费者视觉体验;通过品吸烟的现场派发,使消费者对“大中华”的高端品质有更直观的印象,满足消费者味觉体验;通过沙发、WIFI等软装配件的入驻,突出体验区休闲功能,使消费者在轻松的氛围下,感受门店和“大中华”卷烟带来的独特消费体验。
在软件服务方面,打造高效渐进式的“定制体验”。在体验区内为消费者提供VIP式服务,通过专属品牌导购员进行“一对一”交流,介绍“大中华”的品牌卖点和文化渊源;消费者产生购买意向后,若购买量超过十条,则为其提供预约服务,且所购卷烟均配备专属的礼盒与礼品包装;对于购买量较大的团体客户和大客户,提供更为个性化的包装礼盒。