烟草市场消息 湖南桂东县局（分公司）近期以密切客我关系为抓手，着力解决联系群众“最后一公里”问题，“四个到位”架牢客我“连心桥”。

　　预测解读到位，结合客户自身销售特点、资金情况，帮助客户制定合理的卷烟库存和品牌结构梯次等“个性套餐”，为客户提供精益化、个性化服务，帮助客户提高经营能力。

　　全程沟通到位，坚持“订前提醒、订中指导、订后监控”，通过上门调查、随机收集意见，分批次、分时间做好客户沟通工作，及时调整服务策略，赢得客户理解支持。

　　换位思考到位，主动为客户提供防潮、防盗、防骗等友情提醒，推行阳光服务、规范化服务、亲情式服务等特色服务，尽最大努力满足零售客户的合理需求。

　　“四员”联动到位，突出互帮互促，共同向客户宣传烟草专卖法律法规及相关营销知识，及时解答客户的各类问题，构建规范零售和放心消费环境，让客户经营更安心。