烟草市场消息 为践行“便民高效”的服务要求，进一步提升证件办理服务质量，实现许可证管理办理高水平、高效率，今年以来，桂林市阳朔县烟草专卖局（营销部）积极践行“两个至上”行业价值观的要求，部署落实有效措施优化窗口服务工作，确保服务质量，满足客户需求。

  一是精益求精，优化服务。开展证件管理员办证业务培训，加强办证人员之间的交流学习，提高办证技巧，提升办证水平，确保办证质量。简化办证引导工作，在办证窗口醒目位置张贴办证流程、办证时限以及申请条件等须知信息。

  二是公开公正，透明服务。加大政务公开力度，利用政府官网等政务平台，公布当前办证指南，使申请人实时了解办证动态，公布投诉举报电话，设立投诉举报信箱，自觉接受监督，切实做到文明服务规范管理。

  三是明确责任，高效服务。落实证件办理管理责任机制，严禁办证过程中的不作为、乱作为、慢作为等行为，杜绝申请受理过程中的拖沓散漫和“多次告知”行为，严肃责任追究，树立良好的工作作风，确保正确履行工作职责。

  四是注重礼仪，阳光服务。规范文明用语，微笑面对前来办事咨询的每一位申请人，细心解答疑问，耐心倾听诉求，提供优质办证服务，打造烟草服务良好形象。