为持续深入推进“放管服”工作落地见效,近日,桂林市荔浦市烟草专卖局通过狠抓“四精”管理,提升政务服务效能。
制度精细化。进一步完善政务服务管理制度,并通过严格执行首问责任制、一次性告知、限时办结、延时预约服务等举措,全面提高政务服务质量水平,确保为民服务的高效和规范。
流程精心化。全面推进“一窗受理”“一件事一次办”举措,依托现有地方政务服务平台,全面优化“互联网+政务服务”流程,压缩办理时限,为群众提供更具人性化、智能化服务。
管理精益化。通过各级培训,强化政务服务人员的服务意识和责任意识,并组织相关人员参加地方政务中心礼仪服务学习,规范服务行为,树好烟草形象,进一步提升政务服务质量。
监督精准化。参加政务中心“红旗窗口”评比活动,通过收集办证群众意见和评价,有效推进“好差评”工作,不断改进服务流程和服务态度,形成监督、评价、整改全流程闭环机制。