为进一步贯彻落实高质量发展工作要求，促进物流服务提质升级，近日，桂林市阳朔县烟草专卖局（营销部）“四举措”做好年末物流服务工作。

一是积极开展市场调研，实施服务评估。开展年末市场状况调研，形成配送工作运行分析报告，组织开展物流配送满意度调查，收集零售户配送服务评价及服务需求，明确配送服务中存在的问题，落实配送服务问题整改。

二是坚决抓好教育培训，落实服务指导。通过“线上+线下”的形式推广智能配送系统，线上通过网络直播讲解智能配送系统具体功能、操作步骤等内容，线下实地走访发放操作指南，协助完成企业微信与智能配送管理系统的绑定，指导企业微信“八桂通达”模块功能使用，确保宣传教育效果。

三是严格落实考核督导，强化服务考核。加强后台配送在途监管，实时跟踪配送轨迹，完善配送物流考核制度，进一步细化配送人员工作职责，明确配送操作行为规范，加大物流配送人员违规操作问责力度，严查收受零售户财物、接受零售户宴请等违法违规行为。

四是持续加强队伍建设，形成服务合力。强化多部门共同协作，通过12313、桂烟智联系统等平台，加强“三员互动”反馈信息实时共享，及时回复零售户相关诉求，提高服务效率。定期与城管、交通等部门召开工作交流会议，进一步掌握辖区道路交通实时状况，确保卷烟配送及时到位。