烟草市场消息 为全面提升物流精益管理水平，宁波市北仑区烟草专卖局（分公司）以“降费用、提效率、强服务”为导向开展专题讨论，预在现有线路分配基础上调整路线划分及人员安排，探索“莲花式弹性送货机制”。

　　线路划分——“固定+机动”，增加车载量。根据零售户在区域内的分布及员工回配送中心用餐的实际情况，初步设想将上午配送的莲花瓣划分为固定六条线，配送量超过一定标准时内圈莲花心部分则随机调整为七条线。通过科学均衡的线路设定，增加单次出车的车载量，降低运输成本。

　　人员安排——“组合+轮班”，节省劳动力。送货量符合六条线配送核定量前提下，日常送货派出六组人员，一组轮休，解决送货部员工常年年休假无法休足的问题。送货组无固定线路及服务对象，要求驾驶员全面熟悉所有路线，为弹性送货做好充分准备，提高配送效率。

　　服务沟通——“线上+线下”，提高满意度。建立“线上交流、线下回访”的常态化运行机制，线上随时接受咨询，线下定期回访，并增加送货服务热线，及时为零售户解决各类配送问题，提升零售户满意度。