潍坊坊子区局(营销部)推出服务套餐提升客户满意度

2017-06-08来源:坊子区局(营销部)作者:钟少敏

  烟草市场消息 潍坊坊子区局(营销部)日前从终端形象维护、品牌培育指导、弱势群体帮扶三方面入手,推出服务套餐,不断提升客户满意度。

  推出“终端形象提升餐”。结合“终端形象提升”活动,客户经理、机关包靠人员深入零售客户店中,着力加强终端维护,通过边讲解边示范的方式,确保价格标签对应、卫生环境整洁、卷烟陈列美观,不断提升客户主动维护终端的能力和水平。

  推出“品牌培育指导餐”。针对城区大户卷烟需求量大、品种多的现状,客户经理结合客户库存、消费群体和店面经营等情况,以培育细支烟、鲁产百元以上品牌卷烟为重点,在每个订货周期为其量身打造卷烟订购计划指导书,切实为客户提供科学指导。

  推出“志愿帮扶爱心餐”。针对弱势群体客户经济困难、经营状况不佳等问题,增加日常拜访频次,并定期组织志愿服务队利用业余时间帮助其清理卫生,指导卷烟经营,解决实际生活困难,为他们提供全方位服务。

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