烟草市场消息 为创建“依法办证、严格管理、关注民生、促进发展”的新模式，灵石县局（营销部）近日采取一系列措施，提升新办证客户满意度。

  一是熟悉业务提效率。证件管理员要熟知许可证办理的相关政策、法规，熟练掌握系统操作流程，提升自身业务水平，简化办理流程，缩短办证时间。

  二是专销协同重沟通。专卖、营销要明确分工，责任落实到人，做好新办证客户信息维护工作，缩短新入网客户的首次订货时间，确保新办证各环节的衔接和畅通。

  三是多方宣传强意识。通过证件管理员办证前宣传、市场监管员首次入店宣传、召开专题会议等多种方式，为新办证客户宣传法律法规，强化客户规范经营意识。

  四是实时跟踪提质量。营销部门对新办证客户首次订货的全过程进行实时跟踪，对客户信息未进行系统维护或遗漏的，及时查找问题，实时反馈解决，提高新办证客户订货成功率。