山西长子县局(营销部)“三举措”持续夯实市场基础

2017-04-17来源:长子县局(营销部)作者:曹欣

  烟草市场消息 为确保卷烟市场健康平稳发展,切实提升市场满意度,近日,长治市长子县烟草专卖局(营销部)认真落实“三项举措”,深入市场,服务客户,维护市场秩序。

  一是发放客户联系卡。统一制作客户经理、专管员服务联系卡,安排营销人员全体下市场,主动为客户粘贴予店铺显眼处,将“不认识”、“不知道”的初级服务问题,杜绝在萌芽状态,做到沟通及时、服务精准、处理到位,并不断拓展客户服务项目,持续改善客我关系。

  二是粘贴警示标签。在规定时间内,对管辖区域客户一一粘贴“天价烟警示标签”,一方面杜绝零售客户乱要价现象,另一方面可以让消费者保护自身合法权益,保护双方合法权益,进而维护市场销售秩序,和谐市场。

  三是完善卷烟价格标签。营销人员在走访过程中,留心观察零售客户的卷烟价格标签粘贴情况,对残缺、损毁、丢失的,及时再发放、再粘贴、再监督,维护市场价格稳定。增强客户服务意识,切实将客户利益摆在首位。

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