烟草市场讯 近日，盐城市响水县烟草专卖局行政许可窗口结合工作实际,积极倡导窗口服务“三心”做法，以热心、耐心和细心的服务为主要内容，着力提升窗口服务水平。

  “热心”接待。通过换位体验和思考，处处替群众着想，这样才能把服务工作做的更好，只要这样做，即使事情办不成，办事群众也会理解。除了热情接待以外，还要有帮助群众解决实际困难的具体行动：一杯热水、一句问候，这样才能真正感动群众。

  “耐心”解释。对部分文化水平低，素质较差，法律意识淡薄，不能自觉遵守窗口秩序的人能沉得住气，有耐心，绝不简单行事，采取疏导的方法，耐心地对其进行劝说。对群众提出的问题耐心解释，绝不推诿，做到有问必答，以实际行动让群众满意。

  “细心”办理。在开展窗口服务时，窗口工作人员始终坚持谨慎细心、精益求精的工作态度，牢固树立“多看、多听、多想、多做”的“四多”意识，急群众之所急，解群众之所困，真正做到体贴于心，细致于行，减少错误产生，提高办件业务质量，打造优质的窗口形象。