近日，江苏省盐城市大丰区烟草专卖局积极探索服务新模式，通过“零距离、零障碍、零违规、零跑腿”的贴心服务， 让群众真正体验到政务服务的高效便利。

拓宽办理渠道实现“零距离沟通”。他们积极推广江苏政务网及“苏服办”APP，引导办件群众自主完成烟草专卖零售许可证新办、延续、变更、停歇业等事项受理、办理、进度查询等，全面优化“网上申请、线上受理、在线审批、快递送达”的办证服务流程，拓宽申办渠道，实现烟草许可申请“零距离”。

简化审批流程护航“办理零障碍”。他们优化梳理业务办理流程，以提高审批效率、压缩办结时限为重点，对符合许可申请、延续条件的，简化许可证审批流程，可以当场办结的，即来即办、当场办结，真正让群众办件“零障碍”。

严守现场核实确保“零违规办证”。他们组织全体专卖人员学习现场勘验注意点，形成统一要求，统一标准，确保每一份许可证的核查“零违规”。

帮扶弱势群体实现“办证零跑腿”。针对辖区内老弱病残等群体，他们以提高客户满意度为出发点和落脚点，提供网上申请指导、陪同办理、送证上门等特色服务，切实做到“马上办、网上办、就近办、一次办”，真正实现困难群体办件“零跑腿”。