烟草市场讯 为进一步提升服务效能，彰显服务特色，盐城市响水县烟草专卖局行政许可窗口紧紧围绕“服务发展、服务基层、服务群众”工作目标，以群众满意为标准，努力打造“公开透明、畅通便捷、优质高效”为核心内涵的“阳光·绿色”品牌，全力打造文明服务窗口。

  一、完善制度，规范服务

  根据法律、法规和规章要求，建立健全行政许可工作制度。在许可大厅设立公示栏，公示办证程序、办证指南并发放便民卡，方便办证业户。简化办事程序，实行“一个窗口对外，一站式服务，一次性告知”。减少行政管理相对人办理行政许可证往返次数。在窗口接待和现场审核工作中，严格执行“首问责任制”，使用文明礼貌用语，对客户咨询做到有问必答，不厌其烦。

  二、强化培训，提升速度

  加强工作人员业务培训，努力提高服务水平和许可质量。精简申请材料，提高办事效率，加强档案管理，实施一户一档，所有审批过程均实行阳光操作，无“人情证”、“关系证”，做到公平、公正、公开，受到群众好评。

  三、提前介入，主动服务

  主动协助客户办理行政许可，做到法律法规宣传到位，申请材料告知到位，现场检查指导到位，许可证件送达到位。对待残疾人、年龄偏大的特殊人群，开辟行政许可“绿色通道”快速进行办理。以实际行动维护 “创建人民满意的服务窗口”服务品牌，做到“为人民办事、受人民监督、让人民满意”。