江苏响水县局推行服务 “三不让” 提升优质服务水平

2017-02-27来源:响水县烟草专卖局作者:杨玉春

  烟草市场讯 近日,盐城市响水县烟草专卖局行政服务大厅践行“三不让”要求,全面提升队伍素质与能力,打造作风优良、业务过硬、服务一流、群众满意的窗口。

  一是“不让窗口形象在我这里受到影响”。强化工作纪律,教育引导工作人员自觉遵守各项规章制度。规范服务行为,做到按要求着装,仪表整洁大方,举止文明端庄。推行环境标准化,促使工作人员自觉保持办公环境清洁卫生。规范审批程序,做到热情接待、细心服务。受理业务和接受咨询时,注意服务细节,用微笑让办事群众宾至如归。

  二是“不让群众办件在我这里延误”。坚持让群众“少跑一次路、少等一分钟”的服务理念,对服务对象提交的审批事项,材料齐全、程序合规的当场受理,能办结的当场办结,决不拖延、积压;对非重要材料有误、缺失不全的,实行容缺受理、补齐办结的服务机制,尽最大努力满足服务对象需要。

  三是“不让工作差错在我这里发生”。严格落实责任追究制,公开审批流程,承诺办结时限,实行“谁首办谁负责,谁审查谁负责,谁核准谁负责”的工作机制。

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