烟草市场讯 为提升窗口服务能力，展现烟草形象，近日，盐城市响水县烟草专卖局通过“四项创新”，努力打造行政许可窗口服务工作新形象。

  一是创新活动。在行政许可窗口推行亮出党员身份，创建先锋岗位活动。活动要求窗口党员一律持党员服务岗标识牌办公，亮身份，作承诺，当先锋，树形象，以主动服务企业和群众的服务理念，按照思想道德好、服务零距离；业务素质好、办件零距离；作风转变好、效能零投诉的“三好三零”的服务标准，积极为广大企业和群众服务。

  二是创新服务。围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，制定了“首问负责制、一次性告知制、限时办结制、服务评价制”等服务制度，使窗口人员服务走上制度化、规范化轨道。

  三是创新理念。积极推行“尽心履行首问负责、细心一次性告知、耐心延时办结、热心上门服务、贴心领办代办、精心高效审批”的“六心服务”工作机制，为企业和群众提供 “保姆式”服务。

  四是创新管理。建立电子评价器评价、监督评价卡评价、手机短信评价“三位一体”的服务对象对窗口服务评价系统。严肃窗口工作纪律，缩短审批时限，强力推行 “一条龙”服务。