烟草市场讯 近日，盐城市响水县烟草专卖局行政许可窗口以打造群众满意窗口为工作目标，练好基本功，从“细、实、改”入手，全力做好窗口服务工作，以优质高效的服务进一步提升群众对烟草工作的满意度。

  “细”。从细节入手，站在群众的角度，从小处着眼，往细处着想，以细致入微的服务态度，扎实做好每一位群众的服务工作。从一次性的告知清单、笔、胶水、老花镜、休息座椅等便民小物件，到工作人员亲切温和的话语和耐心细致的服务，处处展现了窗口单位为民、便民、利民之情。

  “实”。就是实实在在，不空喊服务口号，将服务承诺体现在每一次的服务中，严格履行窗口“首问负责制”、“限时办结制”、“一次性告知制”服务承诺。根据群众需要和部分有特殊情况的办事群众，及时推出了延时、错时、预约服务等一批特色便民服务举措。

  “改”。组织窗口工作人员认真学习，结合工作实际查摆问题，坚持问题导向，认真落实整改，全面落实语言文明，装容严整，热情接待，高效服务等窗口服务工作要求，着力提升窗口形象，努力推动和谐客我关系。