烟草市场消息 近期,为积极布局旅游旺季市场,成都都江堰市烟草专卖局针对景区市场特点,因地制宜综合施策,全面净市场、维权益、赢空间、增销量。
一是前期部署,打牢基础。召开景区市场监管专题会,以景区市场特殊情况和突出问题为导向,制定景区卷烟市场管理方案,细化各岗位职责,明确监管区域及路线,切实做到组织到位、分工明确、措施得力。
二是纵深推进,动态监管。建立景区零售户重点监管名单,以景区零售户近两年内的违规违法记录、举报投诉、系统预警等情况为依据,明确在“五一”至“国庆”旅游旺季期间,将名单零售户全部纳入监管重点范围,按照重点监管户标准进行监管。非旅游旺季期间,按照正常分类标准,实现零售户分类动态监管。
三是建立机制,受理反馈。每月定期检查景区零售户举报投诉电话公开情况,畅通游客、消费者投诉举报渠道。落实好12313、市长信箱维权反应机制,专人负责,实行24小时值班制度,及时受理处置消费者反映的问题,切实维护消费者的合法权益。
四是文明执法,树立形象。进一步加强景区稽查员法制观念,规避法律风险,做到规范执法、文明执法;针对人流密集情况,注重检查技巧和沟通方式,避免不当行为引发舆论事件,树立都江堰烟草形象。