近日，四川省成都市烟草专卖局（公司）一分局（分公司）围绕“让客户更满意，我们在行动”主题活动要求，深入市场了解和响应客户需求，切实提升服务水平，打通客户服务“最后一公里”。

深入市场，收集意见。分管领导带队深入辖区市场开展走访调研，掌握市场状态，详细了解客户实际经营情况，收集客户诉求，认真听取客户意见建议；结合市场调研情况，对客户帮扶指导服务工作做出详细安排。

针对实际，精准服务。根据市场调研中的突出问题，在充分尊重客户意愿的前提下，通过指导经营、优化陈列等具体措施，提升客户经营水平。

强化沟通，答疑解惑。通过“以点带面”和广泛沟通的方式，分片区开展客户交流活动，对客户疑问进行答疑解惑，进一步增强客户经营信心。