烟草市场消息 为确保307省道改扩建期间卷烟配送工作有序运行，近期，四川省凉山州昭觉县烟草专卖局（分公司）通过“精实管理、精准操作、精细服务”作业，确保卷烟及时、准确地送到零售客户手中，运行平稳。

  一是实行精实管理，有部署。紧紧围绕当前卷烟配送重点工作，要求配送人员树立高度的全局观念、责任意识和服务意识，及早与零售客户沟通，针对交通管制时间和沿途卷烟零售客户分布等实际情况，优化物流配送线路，制定并落实物流配送工作计划，努力克服交通管制、道路复杂等不利因素。早安排、早落实，确保卷烟配送工作有条不紊运行。

  二是开展精准操作，有效率。及早与卷烟营销、物流部门联系，掌握送货车辆在途信息，提前落实卸货时间和作业人员，做到物流送货车辆随到、随卸、随入库；卷烟配送车辆随分、随装、随配送，实现交接零等待，及早拟定送货路线，提高配送工作效率。同时，配送部门要加强与营销、专卖、安保等部门协调配合，形成整体合力。进一步强化精益管理和配送过程行车安全，减少无价值流程，保证送货工作正常有序，提高配送效率和服务质量。

  三是精细服务，有效益。严格按照行业文明服务规范，不急躁、不怠慢，与客户做好交接手续，做到不错送、不漏送、不误送，零差错落地送货，确保在特殊期间卷烟准确、安全配送到户。同时，注重细节服务，做好宣传解释工作，真诚与客户沟通，认真回答和解决客户的实际问题与困难，把客户的需求作为首要任务，用真心赢得客户认可，用真情赢得客户满意，落实整改反馈事项，切实提高卷烟配送服务质量和水平。