烟草市场消息 为增强企业营销服务水平，巩固行业发展基础，近期，河北石家庄晋州市烟草专卖局（营销部）从三个方面入手，练好服务“基本功”，提升员工服务水平。

  一是以教育提高服务意识。多措并举，加强营销人员思想教育力度，促使员工能够自觉地以企业的服务内涵、服务理念来规范自身的服务行为，保持始终如一的态度，向广大零售客户展现企业的良好形象，在客户心中形成一面以服务为亮点的“金字招牌”。

  二是以学习提高服务能力。完善学习制度，拓宽学习平台，加强考核激励，促使营销人员时刻了解行业发展的新动态，将政策和技术转化为实实在在的“生产力”，不断提升服务客户能力。

  三是以流程提高服务效率。走出去，学习先进企业服务经验，分业态、级别、地域聘请客户代表，对企业服务流程进一步完善，加强必要环节力量，减少不必要环节，清理服务“堵塞”，提高服务效率，提升客户满意度。