广西全州县局“五步曲”加强重点客户管理

2014-06-06来源:全州县烟草专卖局(营销部)作者:邓崇国

  烟草市场消息 为提高专卖内部监管的针对性和有效性,有效预防和治理卷烟非法流通,广西桂林市全州县烟草专卖局近日采取重点客户管理“五步曲”,进一步规范生产经营秩序。

  一是建立档案。依托专卖内管信息系统,全面梳理卷烟曾被套购客户、销售异常客户、系统预警客户及为卷烟套购提供便利等客户,确定重点客户筛选标准,建立重点客户监管花名册,为针对性地进行重点监管和治理提供依据。

  二是精确分析。针对当前卷烟非法流通问题的新特点,注重毗邻地区市场信息,通过深入市场,深入客户,围绕卷烟销售“量、价、存”三个维度,对重点客户进行监控,掌握重点品牌的社会存销比,为统筹档位评定、调整货源投放策略提供有针对性的建议。

  三是协同管理。强化专卖、内管、营销、物流等部门沟通,建立完善“四员”信息反馈沟通机制,形成重点客户管理各司其责、齐抓共管的局面,汇聚各部门相互配合、相互监督、相互促进的工作合力,确保卷烟落地销售,杜绝卷烟非法流通现象。

  四是动态维护。对重点客户实行季度解除审批制,明确重点客户的监管时效,对真烟案件中符合重点客户筛选标准情形的客户,随时纳入重点客户的范畴,同时,对货源调整和教育处理后诚信守法经营的客户,及时予以解除重点监管的范围。

  五是严格追责。强化监督考核,提升执行效果,将重点客户管理作为一项日常重点工作,将建档不准确、分析不合理、检查不到位、反馈不及时、监管不作为等情况纳入相关人员绩效考核,确保重点客户管理落到实处,取得成效。

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