烟草市场消息 近日，河南省新乡市新乡县烟草专卖局（分公司）采取四项措施，狠抓客户服务工作，稳步提升客户满意度。

  一是加强货源告知服务。及时告知客户货源供应情况，对于某些卷烟品牌供应不足的情况向客户做好解释工作，并做好替代品牌宣传，确保客户在卷烟销售中不断货。

  二是加强网上订货服务。向客户介绍网上订货的优点，并为有条件的客户及时开通网上订货，对网上订货客户的订单进行跟踪了解，发现客户忘记订货及时进行提醒。

  三是加强库存指导服务。对客户库存情况及时了解，查看库存量与结构是否合理，结合货源供应现状、销售情况，指导客户设立合理库存。

  四是加强卷烟陈列服务。拜访客户时，通过帮助客户擦拭柜台、整理卷烟摆放和明码标价签等来美化卷烟陈列，促进客户的卷烟销售，提升客户满意度。