烟草市场消息    “您好，您的审核资料还缺少身份证复印件，可以到隔壁复印室去。”6月3日，潍坊奎文区局专卖服务大厅工作人员李华热情地向前来咨询办理烟草专卖零售许可证的零售客户刘晓丽介绍办证流程。奎文区局（营销部）近日全面推行“零距离”服务模式，进一步提高服务水平。

　　该区局（营销部）全面规范办事流程，简化办事程序，对来访来电的群众和零售客户，严格实行首问责任制和一次性告知制，能当场办理的要当场办理，不能当场办理的要说明理由，坚决杜绝推诿扯皮、故意为难群众的不良现象，力争实现服务过程“零障碍”。

　　此外，该区局（营销部）严格实行限时办结制，严禁无故拖延和积压群众申办事项，增强全员责任感，做到不敷衍、不拖延，切实提高办事效率，实现服务事项“零积压”。