近日，陕西渭南韩城市烟草专卖局（分公司）客户服务股开展客户满意度调研活动。

此次调研参考以往满意度测评分析报告相关指标，结合市场实际状态，编制调研问卷，采取“线上+线下”相结合方式，分别询问客户对客户经理的服务态度、响应速度、政策告知、经营指导等方面满意程度。调研结束后，韩城市局（分公司）组织全体营销人员召开满意度调查结果分析研判专题会，分析服务短板，制订改进措施。

下一步，韩城市局（分公司）将持续重视市场调研工作，收集客户意见建议，对客户进行精准指导，切实提升服务质量，提振客户经营信心，为全面提升客户满意度打好坚实基础。