近日，值“中秋”“国庆”双节后重要销售节点，卷烟销售周期和配送日期均有所调整，为进一步确保卷烟市场平稳运行，提高零售客户经营水平，陵水县烟草专卖局（营销部）通过三项措施做好“中秋”“国庆”节后客户拜访服务工作。

一是科学制定拜访计划。各客户经理根据辖区客户分布情况，提前与零售客户了解节前外出返乡情况，科学制定拜访路线，避免拜访路线重复、拜访客户走空。合理安排拜访时间，根据天气情况、客户营业时间选择合适时间段进行拜访，在保证客户正常经营的前提下进行服务。

二是确保订货通知到位。客户经理通过微信群通知、实地拜访等方式，及时告知零售客户订货周期、配送日期等调整事宜，及时回应客户疑问，耐心答疑解惑。针对一些不常看微信群聊的客户、留守看店的老年客户、时常忘订漏订的客户进行重点提醒，确保全体零售客户应知尽知。

三是提供节后经营指导。客户经理在拜访过程中，针对近期市场状况和客户经营实际提供销售指导意见，并着重在如何对下半年来陵的“候鸟”客户进行地产烟品牌推介进行方法指导。根据客户店面形象帮忙整理货架，设计卷烟陈列造型，补充缺失破损的标价签，帮助客户完成终端焕新焕彩。

下一步，陵水县局（营销部）将继续秉承优质服务理念，持续加强客户拜访服务工作，全面提升客户满意度，推动卷烟营销工作高质量发展。