9月18日至23日，潼南分公司营销条线党员志愿服务队，积极响应“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动号召，为客户提供上门指导服务，开展终端形象提升系列工作。

潼南分公司组织营销条线党员干部全员下沉一线市场，以前期收集整理的客户信息为基础，深入开展调研和客户走访。通过线下走访和线上直播两种方式，在近期货源政策与进货策略建议、标准化陈列与季节性陈列建议、店铺系统数据使用等多方面进行答疑解惑，实行精准的“一店一策”式服务；优化信息传达方式，让客户快速全面获取市场信息，在沟通中解决实际经营问题；传授店铺数据使用技巧，让客户更清晰直观的感受到数字化带来的便利，提升经营盈利能力与幸福感；深入推进普通终端“焕新”工程，大力推广店铺管理系统，为零售客户提供更加便捷、高效的管理工具。连续几天的现场服务与线上直播共涉及全区3个区域12条线路1800余零售客户，得到了客户更多的理解。

潼南分公司表示，下一步将围绕零售客户实际需求，持续优化创新服务举措，深入推进拜访服务精细化，进一步完善服务体系，打造良好客我关系，着力提升客户满意度，为驱动卷烟营销高质量发展打下良好基础。