烟草市场讯 近日，河南郑州上街区局（分公司）立足市场实际，上好“四堂课”持续优化客户服务水平。

一是上好“学习课”，提升专业度。通过烟草网络学院、东方烟草报等平台，不断丰富营销人员的理论基础，营造比学赶超氛围，逐步增强营销人员的专业技能，进一步激发向深处学、向实处干的动力，提升专业水平。

二是上好“宣传课”，提升规范度。依托诚信小组、线下拜访、微信提醒等方式常态化进行诚信经营宣传，帮助商户算清诚信失信两本账，增强诚信守规经营的思想和行动自觉，持续推动卷烟市场经营秩序稳中向好。

三是上好“指导课”，提升满意度。围绕货源投放、诚信等级、档位构成、经营技巧等开展多形式、多层次、多角度的宣传指导，提醒商户保持均衡订购、合理库存，逐步提升卷烟经营盈利水平，持续提升客户满意度。

四是上好“提质课”，提升靓化度。加大终端建设工作投入力度，逐步引导客户从“要我变”到“我要变”的思想转化，主动改造软硬件设施，不断提升零售终端的经营形象，实现布局优化、陈列特色、明码实价的效果。