烟草市场讯 近期部分地区高温降雨天气频发,为确保零售客户商品安全,减少经济损失,新密市局(分公司)从“指导、规划、服务、关怀”四个方面积极开展汛期卷烟经营及存储指导工作,确保卷烟商品在经营销售过程中保持最佳状态。
“线上线下”共把关。通过客户经理实地走访、微信沟通等方式提醒商户定期检查烟柜密封情况,将拆条开封的卷烟放置在避光通风干燥的地方。同时指导商户保持商品销售区域通风整洁,若遇到连续阴雨湿度大的天气时,用塑料膜或防潮袋等形式包裹卷烟,以防卷烟受潮变质。
科学经营共规划。客户经理帮助商户合理安排商品陈列,排查安全隐患,防止意外事件影响经营,提醒商户及时更换老旧货架与错误价签,确保销售区货价一致,干净整洁。指导商户定期更换烟柜中陈列卷烟,保持新鲜度,以防陈列过久导致变质影响口感。
服务提质“不降温”。以突出的问题为导向,梳理出服务清单,组织人员积极开展深度拜访,耐心解答商户疑问,完善投放策略与品牌推广。做好后台数据监控工作,及时刷新订单跟踪,通知商户在订货时段及早提交订单做好备货,确保商户能够正常订销卷烟。
人文关怀更到位。连续关注天气状况,遇到恶劣天气在工作群提醒商户汛期预警,推送安全小技巧,指导大家科学防护,避免触电、落水及交通事故,严防安全事故发生。