今年以来，内蒙古自治区乌兰察布市烟草专卖局本着便民、高效的服务宗旨，积极学习借鉴先进经验做法，多措并举持续优化烟草专卖零售许可证办理流程，不断提升政务服务水平，逐步推进全市烟草专卖零售许可事项集中统一办理，有效提升行政许可服务质效，实现了行政许可服务“零距离”。

乌兰察布市局结合自身实际情况，集中梳理许可事项办理流程，建立规范有序的行政许可服务流程；加强学习培训，提升行政许可工作人员的业务熟练程度和服务能力；注重细节，将网上申请操作流程制作成宣传册并发放到群众手中，同时以二维码形式公布在办证场所，为群众提供更多便利。

在平台建设方面，乌兰察布市局开发了行政许可前置服务平台，为申请者提供实时查询通道；在行政许可办理方面，推行“网上申请、线上受理、上门勘验、邮寄送达”服务模式；在实地勘测方面，建立许可勘验全过程责任机制和许可申请实地核查终身责任制，强化实地勘验人员的责任担当和风险防范意识。

在许可事项集中统一线上办理的同时，针对老年人等群体开展线上或上门指导服务，满足不同群体的个性化需求。

下一步，乌兰察布市局将继续抓好行政许可服务平台开发研究，全面提升行政许可办理效率和服务质量，树立良好的社会形象。