近期,河南省濮阳市烟草专卖局(公司)卷烟配送中心通过强化规范意识、全面自查自纠、紧盯流程监管,切实提升配送规范经营水平。
一是严把“规范意识”关。持续加强全员规范经营培训,通过集中学习与线上学习相结合方式,对送货服务规范、送货工作流程、送货工作纪律以及注意事项等进行学习,加深理解和认识,增强配送人员专业素质,进一步提升配送人员送货规范意识。
二是严把“自查自纠”关。定期开展规范经营自查自纠,针对送货是否到户、是否发生“串码”、到货签收是否符合程序、非常规送货是否及时报备等内容进行自查,全面检查在规范经营运行管理中存在的问题,查缺补漏、抓早抓小,坚决杜绝规范经营问题发生。
三是严把“流程监管”关。重点紧盯送货流程中不规范经营行为易发高发节点,通过电话抽查、实地走访、后台监控等多种形式,强化送货环节监督考核,并利用物流送货优势,织密信息情报网,落实异常客户信息情报,不断提升市场管控力。