近日，江苏无锡宜兴市烟草专卖局持续强化管理，提升窗口服务质量，全力做好行政许可服务。

礼貌周到，沟通有温度。充分发挥政务服务窗口咨询导办的作用，对群众反映的问题热情接待、耐心解答，切实做到一问通答、一次答清，杜绝群众多头跑、反复问。

规范便捷，服务有速度。精准对接个性化需求，通过开通“绿色通道”，规范办事流程，严格落实“首问负责制”“一次性告知制”“好差评制”等，使群众在办理相关业务时更加高效便捷。

清风正气，监督有力度。加强窗口人员业务技能培训和廉政警示教育，采取现场巡查、畅通社会监督渠道等方式，对窗口工作人员进行监督，加大对不规范行为整改整治。