为持续巩固深化“放管服”改革成效，树立政务服务良好作风形象。桂林市资源县烟草专卖局以“优、好、动”三字诀推动政务服务线上线下相结合，做到办事有速度、服务有温度。

前置服务“优”起来。依托“桂林烟草许可证前置服务系统”，为许可申请人提供是否符合办证条件智能测算服务，让群众足不出户就能通过微信“扫一扫”轻松获取办证预测结果，实现许可证办理“一次都不用跑”。

办事态度“好”起来。接待办事群众时，做到受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；来早、来晚一样接待。微笑服务，充分了解群众所反映和提出的问题，对能应答的“及时答”，不能立即回复的要做到后续“跟进答”，切实提升群众满意度。

主动服务“动”起来。公开行政许可事项办理需要提供的各项材料，认真落实一次性告知制度；主动向残疾人等特殊群体讲解可享受放宽政策办证的情况，并提供上门服务，切实解决特殊群体办事难的问题，打通服务群众“最后一公里”。