近日，山东兰陵县烟草专卖局（分公司）立足实际，围绕三个方面发力，切实提升服务工作质效。

找准“需求点”。采用线上调查、入户调研等形式开展客户满意度摸底，广泛收集在客户服务、营销技巧、库存管理等方面的意见和建议，逐项梳理、分类归纳，精确分析、精准研判，查找影响客户满意度提升的关键症结，为细化营销策略、加强客户指导提供科学依据。

瞄准“切入点”。聚焦农网薄弱环节，积极引导农村传统店铺消费环境升级，助力“旧貌换新颜”，帮助客户提升现代化经营意识，通过在品牌推介、助力农忙等方面持续发力，提升农网客户赢利水平，真正为客户办实事、解难题。

打通“连接点”。积极发挥党员先锋示范带动作用，开展扶贫济困、定向提升等活动，发现和解决客户痛点、堵点、难点问题，真正做到为民服务“零距离”，切实提升客户的获得感、幸福感。